Оказалось, похвала невпопад работает как критика наоборот. Когда хвалишь всех одинаково, тот, кто реально вытащил проект, чувствует себя обесцененным: его труд приравняли к тем, кто просто был рядом. А общее «красавчики» вообще ни к кому не относится — значит, ни к кому.
Ещё хуже — хвалить за то, что человеку самому кажется ерундой, и не заметить того, чем он гордится. Это сразу читается: руководитель не в теме, говорит для галочки. Такая похвала не греет, а раздражает.
| Похвала, которая бесит | Похвала, которая работает |
|---|---|
| «Молодцы все» на планёрке | Конкретно, кому и за что |
| Общими словами, для галочки | С деталью, которую заметили только вы |
| С опозданием на месяц | Пока это ещё свежо и важно |
| Публично тем, кто это не любит | В формате, комфортном человеку |
Люди не просят хвалить чаще. Они просят хвалить по делу — чтобы их увидели по-настоящему, а не по списку.
Хорошая похвала конкретна и своевременна: «ты вчера разрулил ситуацию с клиентом так, что он остался — я видел, спасибо». Это стоит десяти общих «красавчиков».
А чтобы хвалить по делу, надо это дело видеть. Не караулить, а иметь спокойную картину: кто что реально вытянул. Тогда признание попадает точно в цель, а не мимо.
P.S. Руководитель, который однажды похвалил на планёрке всех сразу — и, кажется, не похвалил никого.
Замечать реальный вклад — по данным
Оставьте заявку — подберём вариант и поможем внедрить корректно.