Мне казалось, что я вижу всё: кто тянет, кто отсиживается, у кого горят глаза, а кто досиживает до пятницы. Я управлял по чутью и, честно, немного этим гордился. Зачем какие-то отчёты, если и так всё понятно?
Всё держалось ровно до того утра, когда мой лучший — как я думал — сотрудник спокойно положил на стол заявление. Без скандала, без претензий. А тот, кого я мысленно давно записал в «балласт», за месяц тихо вытащил проект, который я уже похоронил.
Я сидел и не понимал: как так вышло? Я же всё вижу. Оказалось — нет. Я видел тех, кто громче говорит на планёрках. Кто чаще попадается на глаза. Кто умеет вовремя и красиво отчитаться. А тихие, которые реально делают работу, жили где-то на периферии моей картинки.
И вот тут стало по-настоящему неприятно. Ведь я принимал решения именно по этой картинке. Кого похвалить, кого догрузить, кому поднять зарплату, а кого «подтянуть». Каждый раз чуть-чуть мимо — и сам того не замечал. Маленькая ошибка здесь, маленькая там, а в сумме люди уходили, и я лишь разводил руками.
Что я сделал дальше? Перестал полагаться только на память и ощущения. Не для того, чтобы следить за каждым шагом — а чтобы наконец увидеть спокойную, честную картину: где действительно уходит время, кто с чем справляется, где команда буксует не по своей вине.
И знаете, что отрезвило сильнее всего? Половина моих «очевидных» выводов оказалась неправдой.
| Что я думал | Что оказалось на самом деле |
|---|---|
| «Медленный и ленивый» | Полдня воевал с кривым инструментом |
| Мой лучший игрок | Давно тлел и ждал повода уйти |
| «Балласт», отсиживается | Тихо вытянул похороненный проект |
Интуиция руководителя — хорошая штука. Но у неё есть привычка: она достраивает то, чего не видит, и выдаёт это за факт. Система не заменяет чутьё. Она просто убирает слепые зоны — те самые, в которых и прячутся самые дорогие ошибки.
P.S. Тот самый руководитель, который «всё видел». Теперь смотрю на данные — и, кажется, вижу правда.